• 市住建系統在全市窗口單位文明優質服務競賽活動中取得優異成績

    發布時間:2019-5-21  瀏覽人數:347人 分享到

    為促進全市窗口行業進一步提高服務質量、展示文明風采,推動高品質文明城市建設。市文明辦于2018年7月至12月在全市窗口單位組織開展了以“五比五賽”為主題的文明優質服務競賽活動。


            近日,市文明辦公布了該項活動的評比結果,我市住建系統窗口單位表現突出,共獲得3項表彰。其中市物管中心榮獲“2018年度揚州市文明服務示范窗口”榮譽稱號,市何園管理處導游中心經理聶小芹與揚州愛濤物業管理有限公司碧水棲庭項目處保安王佩錄均被授予“2018年度揚州市文明服務標兵”稱號。


            近年來市住建局一直高度重視全系統窗口服務建設工作,緊緊圍繞“放管服”改革工作大局,將市文明辦組織的文明優質服務競賽活動作為加強社會主義精神文明建設的重要載體。在日常工作中,主要通過以下三點措施來提升窗口單位的服務滿意度。一是加強學習培訓,組織“面對面窗口”業務培訓,要求窗口工作人員熟練掌握各項工作規范和業務要求,邀請專家進行業務輔導,不斷提升窗口工作人員的綜合服務素質。二是提升服務質量。通過在窗口單位組織開展“三減一滿意”效能提升行動,“微笑服務”行動等多措并舉,運用“互聯網+政務服務”,加快推進“不見面”審批,進一步減時限、減環節、減材料,不斷提升服務質量和滿意度。三是緊抓廉潔自律。不斷強化窗口工作人員的廉潔意識,清白做人,干凈做事,緊繃廉潔自律這根弦,打造廉潔窗口。


            下一步,市住建局將以文明服務示范窗口單位和文明服務標兵為行業標桿,進一步加強全系統窗口服務建設工作,不斷提升窗口服務滿意度。

     


     

     

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