• “物”看兩會:把握兩會動態 傾聽物業聲音

    發布時間:2019-3-21  瀏覽人數:606人 分享到

     

    3月15日,今年的兩會正式落下帷幕。在十多天的會議期間,通過政府工作報告、部長通道以及發布會等渠道,不斷釋放出各項民生大禮包,涉及養老、教育、醫療等多個領域。而作為與廣大市民息息相關的物業行業,此次全國兩會和地方兩會都不約而同的發出相關“聲音”。為此,揚州物業網精心梳理物業“關鍵詞”,盤點大家關注的那些熱點問題。

     

    關鍵詞一:

     

    物業管理制度

     

    建議一:完善物業管理制度,健全業主自治監督機制

     

    全國人大代表、重慶索通律師事務所律師韓德云

     

    自物權法頒布實施以來,我國物業管理制度逐步得以完善,韓德云提出,因為現行物業管理制度對成立業主大會或業委會的要求較為嚴格,業主投票權設計先天不足,法律賦予業主的共同管理權幾乎無法落實。同時,業主在業主自治中的權利份額不明確、表決方式不明確,致使很多小區的物業管理決策很容易陷入僵局。

     

    他建議,要進一步完善物業管理制度:廢止前期物業管理制度,將分期開發模式轉變為當期開發模式,讓業主可以在簽約后立即行使業權而無需等到業主大會成立;廢止“雙過半”業權份額規定,防止入住后往往無法達成共識;建立、健全業主自治的監督機制,可聘請物業管理企業提供物業管理服務,各方權責明晰的同時又相互監督。

     

    建議二:建立健全物業管理機制,把物業公司管起來

     

    德州市政協委員、山東省建設監理咨詢有限公司德州分公司總經理、德州市工商聯常委孫國芳

     

    目前,我國各物管公司服務品質高低參差不齊,服務體系不完善,很多都達不到業主的期望。物管公司規模小、從業人員魚龍混雜、管理水平低、運營效益差、綜合實力弱等問題仍然突出;有些小區重收費、輕服務,甚至擅自終止服務。另外,不少小區業委會運作難入正軌。

     

    他建議,政府將對物業公司的管理納入民生改善工作議程,并納入行政管理工作范圍。同時由執法部門與社區聯動,對各物業公司進行登記備案,定期培訓,鼓勵規范服務。此外,宣傳物業管理的重要性,鼓勵業主成立業主委員會,發揮業委會主體作用,由業委會自行選擇或解聘物業公司,齊管共建,共同治理,對物業公司職能進行監督,持續改進物業公司的服務質量,不斷提高服務水平,同時宣傳誠信理念,幫助業主樹立‘花錢買服務’的意識。

     

    關鍵詞二:

     

    物業糾紛

     

    建議一:推廣物業管理糾紛調解隊伍

     

    上海市人大代表、浦東新區物業管理糾紛人民調解委員會副主任孫曄

     

    隨著社區的不斷發展和居民法律意識的日益增強,許多問題逐漸暴露顯現,矛盾糾紛數量不斷增加,,且均具有一定的專業性,復雜性。物業糾紛專業性逐增,僅僅運用傳統“老娘舅”磨嘴皮、打感情牌等方式進行化解,已經適應不了新形勢的發展。逐年遞增的物業糾紛使得司法行政部門不堪重負,并直接影響著社區的居民的生活。

     

    為了構建住宅小區矛盾化解長效機制,孫曄建議引導專業的法律服務力量及專業性行業性人民調解組織參與小區綜合治理,引入專業的法律服務組織。此外,還要大力組建專業性強、業務素養過硬的物業糾紛人民調解“生力軍”,充分利用專業性人民調解組織的優勢,快速有效化解物業糾紛,形成“ 村居+街鎮+區級”物業糾紛人民調解委員會的聯動調解模式,推進物業糾紛人民調解網絡建設,合力化解重大、疑難、群體性糾紛。

     

    建議二:嚴格把關物企資質,加強培訓提升素質

     

    開封市政協委員何世忠

     

    近年,業主和物業管理單位之間矛盾的出現,影響了小區的和諧和居民生活,也成為群眾關注的話題。而物業和業主的矛盾有物業管理服務不規范、不到位,業主觀念落后、購買服務意識不足等多方面因素導致。

     

    要規范小區物業管理,減少物業和業主矛盾,他建議,一要規范管理行為,提高物管服務水平。住建部門嚴格把關,認真完成物業公司的資質審核工作;二要建立培訓制度、提升物業從業人員及業主委員會的整體素質。三要創新手段,破解物業費收繳難。 強化宣傳教育,使業主明白自己的權利和義務,樹立“花錢買服務”的物業消費意識。采取有力措施,對無正當理由拒繳物業費的業主進行曝光。四要加強監管,落實責任,共治共建共管共享,將物業管理與社區管理有效結合。五要重視小區業主委員會的成立和換屆選舉工作,推進小區自治建設。開發商、物管企業和業主委員會相互配合、相互理解、相互支持,打好小區物業管理的持久戰。

     

    建議三:出臺規范性文件,加強物業管理監管力度

     

    襄陽市政協委員陳愛國

     

    新小區的建立,大量老舊小區的綜合改造以及動遷安置小區的加快建設,隨著帶來的是物業公司與業主之間的矛盾日益突出,物業糾紛數量的急劇增加。

     

    對此,陳愛國建議,應出臺相關規范性文件,針對發現的問題,職能部門應根據法律條款、管理條例,加強物業管理監管力度,監管部門應履行好對物業公司的監管責任,做到事事有回復,件件有落實。發揮基層組織、居委會的作用,加強對物業公司的監督,維護業主的合法權益。物業管理公司要對在崗人員進行政策理論和業務技能培訓,堅持持證上崗,強化服務意識,明確操作規程,加強愛崗敬業教育,培養吃苦耐勞及奉獻精神,使物業管理工作逐步走向專業化、制度化和規范化。

     

    關鍵詞三:

     

    老舊小區物業管理

     

    建議:老舊小區物業管理應建立規范體系

     

    北京市政協委員、石景山信訪辦主任科員楊朝霞

     

    目前老舊小區的物業管理仍然存在一系列問題,涉及住建委、國資委、社工委、城管委等多個部門。

     

    她建議由市住建委牽頭成立老舊小區管理領導小組,形成穩定的成員聯席會議制度,加強部門聯動,定期組織各成員單位召開推進協調會,溝通工作進展,研究工作難點,落實工作任務。同時,相關部門應加強對老舊小區成立業委會工作的研究,街道、居委會指導和引領老舊小區成立業委會,通過業委會促使小區業主參與決定小區物業的具體服務項目,并與物業管理公司簽訂服務合同。同時完善業主對業委會行為的監督機制,建立業委會定期報告制度,發揮業委會在小區物業管理中的主導作用。

     

    關鍵詞四:

     

    物業收費

     

    建議:將拒繳物業費用納入個人征信系統

     

    福建省人大代表、中國物協副會長林常青

     

    “拒繳物業費違反國務院頒布的《物業管理條例》相關規定,應引起各方重視?!蔽飿I費收取難困擾著許多物業管理企業。對此,林常青調研走訪多個社區,傾聽業主和物業管理公司人員雙方的聲音,力求形成客觀、公正的建議。

     

    林常青建議,業主沒有正當理由拒不繳納物業費且經業主委員會、物業服務企業上門催繳、公示等無果,應由物業服務企業上報第三方機構:市(區縣)物業管理協會認定或者市(區縣)仲裁機構裁定,若業主仍不按照認定書或者仲裁書履行的,應將此行為錄入至個人信用信息檔案。

     

    關鍵詞五:

     

    智能交通

     

    建議:構建智能交通解決方案,讓老百姓出行更順暢

     

    全國政協委員、百度董事長李彥宏

     

    停車管理作為物業服務中重要的一項內容,近年來物業服務企業越來越重視與專業停車公司的合作,智能停車應用的規模逐步擴大。

     

    關于智能交通,李彥宏建議,國家進一步加強引導,建立數據共享和使用機制,鼓勵各地探索并構建智能交通解決方案。第一,加快車路協同標準制定。第二,推進交通基礎設施智能化改造,鼓勵各地政府增加車路協同路側設備布設,開發車路協同管理平臺。第三,開展智能交通應用示范,選取有條件的城市,率先部署智能交通信號燈、智能停車等應用,并逐步向全國推廣。

     

    關鍵詞六:

     

    加裝電梯

     

    建議:控周期,控成本,明確安全責任主體

     

    承德市政協委員王志勇

     

    隨著社會的老年化及無障礙化城市工作的推進,多層住宅加裝電梯的實際需求日益凸顯。在我國有相當一部分業主正居住在沒有電梯的多層住宅中,如何合理安全的給既有老住宅加裝電梯是不少居民關注的焦點。

     

    王志勇建議,設立由市政府主管領導牽頭的既有多層住宅加裝電梯工作領導小組,確保工作順利推進。制定扶持政策,設立引導和獎勵性質的補貼資金。按照“辦事一次成”原則,對符合條件的企業簡化審批流程,推行一站式服務,并享受政府在規劃申報、項目審批、稅務等方面的優惠政策,盡量降低工程造價,減輕居民負擔。此外,安裝電梯費用可采取住戶集資、使用房屋維修基金、支取住房公積金、財政適當補貼等形式。有條件的小區還可通過加層出售、動員開發商投資、安裝電梯商家讓利、企業資助等多種形式補充,推動形成加裝電梯管理服務市場化機制。同時,積極探索建立第三方評估監督機制,由業主委員會或街道社區牽頭,征求高低層及鄰居間的協商意見,與因加裝電梯影響住宅采光、通風的業主協商補償方案,并規范監督施工方在施工過程中切實采取技術手段,縮短施工周期,減少噪聲擾民等不良影響。(揚州物業網 尹玉婷)

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